Fermer votre compte RoiBets Casino

Vous pouvez fermer votre compte RoiBets Casino à tout moment. Que vous souhaitiez une pause ou une fermeture définitive, le processus est simple et transparent.

Pause temporaire

La période de pause dure de 24 heures à un mois. Pendant cette période vous ne pouvez ni vous connecter ni miser. Le solde reste sur le compte et celui-ci se réactive automatiquement.

Auto-exclusion

Pour une coupure plus longue, choisissez l'auto-exclusion pour six mois, un an ou à titre permanent. Pendant la durée vous ne pouvez ni vous connecter ni créer un nouveau compte ni recevoir de communication. En auto-exclusion permanente le compte est définitivement fermé et le solde restant versé.

Fermeture classique

Pour une fermeture sans lien avec un comportement problématique, contactez-nous via le chat ou par e-mail. Le traitement prend généralement 24 heures et la confirmation arrive par e-mail.

Étapes de la fermeture

• Connectez-vous et ouvrez les paramètres
• Dans jeu responsable choisissez pause ou auto-exclusion, ou contactez le support pour une fermeture classique
• Confirmez via l'e-mail reçu
• Demandez le retrait du solde si nécessaire
• Recevez la confirmation finale

Que devient votre solde

Le solde restant est versé sur votre moyen de paiement vérifié. Les bonus non encore libérés expirent à la fermeture.

Réouverture

Un compte fermé hors auto-exclusion peut parfois être rouvert. Contactez le support. Après auto-exclusion, la réouverture est impossible avant la fin de la période choisie.

Aide et conseil

Vous hésitez ? Consultez notre page jeu responsable ou la page obtenir de l'aide. Pour un avis indépendant, contactez SOS Joueurs, Joueurs Info Service ou l'ANJ.