Cerrar tu cuenta en RoiBets Casino
Puedes cerrar tu cuenta de RoiBets Casino en cualquier momento. Tanto si quieres una pausa breve como una baja definitiva, el proceso es sencillo y transparente.
Pausa temporal
El periodo de enfriamiento va de 24 horas a un mes. Durante ese tiempo no podrás iniciar sesión ni apostar. El saldo se mantiene y la cuenta se reactiva automáticamente al finalizar.
Autoexclusión
Para una pausa más larga elige autoexclusión durante seis meses, un año o de forma permanente. No podrás iniciar sesión, crear cuenta nueva ni recibir comunicaciones. En autoexclusión permanente la cuenta se cierra definitivamente y se abona el saldo restante.
Cierre regular de cuenta
Si cierras la cuenta por razones ajenas al juego problemático, escríbenos por chat o correo. El equipo lo gestiona normalmente en 24 horas y confirma por correo.
Pasos para cerrar la cuenta
- Inicia sesión y entra en la configuración
- En juego responsable elige enfriamiento o autoexclusión, o contacta soporte para cierre regular
- Confirma desde el correo recibido
- Solicita la retirada del saldo si procede
- Recibe la confirmación final
Qué ocurre con tu saldo
El saldo restante se abona a tu método de pago verificado. El bono no liberado caduca al cerrar la cuenta.
Reabrir la cuenta
Una cuenta cerrada sin autoexclusión puede reabrirse en algunos casos. Contacta con el soporte. Tras una autoexclusión no se puede reabrir dentro del plazo elegido.
Ayuda y consejo
¿Tienes dudas? Consulta nuestra página de juego responsable o la página de obtener ayuda. Para ayuda independiente puedes acudir a FEJAR, Proyecto Hombre o la DGOJ.