RoiBets Casino Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen we

Wanneer je een account aanmaakt verzamelen we persoonlijke informatie zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum en adresgegevens. Deze gegevens zijn nodig om je account te verifiëren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen rondom leeftijdsverificatie en anti witwasregelgeving. Daarnaast verzamelen we technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaatinformatie. Deze gegevens worden automatisch verzameld wanneer je de website bezoekt en helpen ons om de werking van het platform te verbeteren en beveiligingsrisico's te detecteren.

Financiële gegevens

Voor het verwerken van stortingen en opnames verzamelen we financiële gegevens zoals bankrekeningnummers, e-wallet adressen of cryptocurrency wallet informatie. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van financiële transacties en worden versleuteld opgeslagen.

Spelactiviteit

We registreren je spelactiviteit, waaronder inzetten, winsten, verliezen en sessieduur. Deze informatie wordt gebruikt voor het bijhouden van je accountsaldo, het leveren van gepersonaliseerde aanbiedingen en het naleven van regelgeving omtrent verantwoord spelen.

Hoe gebruiken we je gegevens

Je persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Accountbeheer: het aanmaken, onderhouden en beveiligen van je account
• Verificatie: het bevestigen van je identiteit en leeftijd
• Transacties: het verwerken van stortingen, opnames en bonussen
• Klantenservice: het beantwoorden van je vragen en het oplossen van problemen
• Marketing: het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan regelgeving rondom anti witwassen, fraudepreventie en verantwoord spelen
• Verbeteringen: het analyseren van gebruikspatronen om het platform te optimaliseren

Delen van gegevens

We delen je persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder je toestemming. In bepaalde gevallen kunnen we gegevens delen met betalingsproviders voor het verwerken van transacties, met spelaanbieders voor het leveren van spellen, met toezichthouders wanneer dat wettelijk verplicht is, en met serviceproviders die ons helpen bij het beheer van het platform. Alle externe partijen zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten en mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor het overeengekomen doel.

Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Account gerelateerde gegevens worden bewaard zolang je account actief is en gedurende een periode daarna om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Transactiegegevens worden vijf jaar bewaard volgens fiscale regelgeving. Communicatie met de klantenservice wordt twee jaar bewaard ten behoeve van kwaliteitscontrole.

Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of vragen om beperking van de verwerking. Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact opnemen met onze klantenservice. We reageren binnen dertig dagen op je verzoek. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet correct met je gegevens omgaan.

Cookies

We gebruiken cookies om de werking van de website te optimaliseren en om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken verwijzen we naar ons cookiebeleid.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Hieronder vallen SSL-encryptie, firewalls, regelmatige beveiligingsaudits en strikte toegangsprotocollen voor medewerkers. Ondanks deze maatregelen blijft het belangrijk dat je zelf ook zorgvuldig omgaat met je inloggegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website. Voor ingrijpende wijzigingen ontvang je een bericht via e-mail. Het verdient aanbeveling om dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we met je gegevens omgaan, neem dan contact op met onze klantenservice via de live chat of e-mail. We helpen je graag verder.

Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze serviceproviders bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer we persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de EER zorgen we ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen. Dit gebeurt via standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd of via andere wettelijke mechanismen die een vergelijkbaar beschermingsniveau bieden.

Geautomatiseerde besluitvorming

Voor bepaalde processen, zoals fraudedetectie en verantwoord spelen monitoring, gebruiken we geautomatiseerde besluitvormingssystemen. Deze systemen kunnen leiden tot een tijdelijke blokkade van je account of een verzoek om aanvullende verificatie. Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen een geautomatiseerde beslissing en om menselijke beoordeling te vragen via onze klantenservice.

Marketing en communicatie

Met je toestemming kunnen we je marketing communicatie sturen over nieuwe spellen, promoties en evenementen. Deze toestemming kun je op elk moment intrekken via je accountinstellingen of door op de afmeldlink in een marketing e-mail te klikken. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op communicatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals transactiebevestigingen en accountmeldingen.

Functionaris gegevensbescherming

We hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die toeziet op de naleving van de privacywetgeving binnen onze organisatie. Voor specifieke vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of voor het uitoefenen van je rechten kun je rechtstreeks contact opnemen met de functionaris via onze klantenservice. Verzoeken worden binnen de wettelijke termijn van een maand behandeld, met de mogelijkheid om deze termijn met twee maanden te verlengen bij complexe verzoeken.